为鼓励先进，严明纪律，激发员工努力工作，忠于职守、提高服务质量和管理水平，同时也为了维护员工的正当权益，促使员工自觉遵守规章制度，充分发挥自己的聪明才智，起到奖勤罚懒的作用。根据校区及后勤工作处有关管理规定，学生公寓管理服务中心特制定如下员工奖惩条例，望全体员工遵照执行。

一、奖励

1、微笑服务：体现在程序、效率、温暖、主动、服务效果好、年终被中心评比优胜者，奖励50元。

2、多次受到学生书面表扬和校区有关部门表扬，奖励20—50元。

3、提出合理化建议被采纳，收效明显，奖励20—100元。

4、工作积极主动、积极宣传单位形象、特色、扩大社会影响，获得明显社会效益，奖励20—100元。

5、伸张正义、见义勇为者，对突发事件如发生火灾积极采取控制措施有力者奖励100—200元，并报请校区有关部门给予奖励。

6、年终成绩突出，被校区或中心评为“先进个人”称号者，奖励50—100元。

二、处罚

1、迟到或早退5分钟以上者，罚款5元/次，10分钟以上者，罚款10元/次；半小时以上者按旷工半天处理。

2、上班时间看与工作无关的书刊杂志、阅报、吃零食等，发现一次罚款2元，第二次罚款5元，三次及以上者，罚款10元。

3、上班时间凡衣冠不整和不佩戴工作牌上岗者，发现一次罚款5—10元。

4、当班时间听录音机、打私人电话或电话聊天者，发现一次罚款5—10元。

5、工作时间擅离岗位、未完成工作串岗或扎堆聊天者，罚款10—50元。

6、值班人员对公寓监控不力，或不履行登记制度，放入闲杂人员者（包括发放商业广告、到公寓楼推销、或不该准入人员）一次罚款20—50元。因此造成严重后果者，除追究相关责任外，立即予以除名。

7、不得在值班室内存放违禁物品（包括易燃易爆物品等），违者一次罚款10—50元。

8、对中心布置的工作迟缓、拖延不办者，一次罚款10—20元。

9、由于工作责任心不强，粗心大意，工作指令传达错误而造成工作差错者，一次罚款20—50元。

10、在工作场所不得有剔牙、挖耳、抠鼻孔、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰等有失职业风度的举动，违者一次罚款5元。

11、服务不主动、不热情、不使用礼貌用语、不积极解决学生提出的力所能及的要求和问题，引起不满者，一次罚款10—20元。

12、凡酒后上班，当班时间打嗑睡，一次罚款20—50元，二次以上给予除名；上班时间饮酒、睡觉者，一经发现立即给予除名处理。

13、工作中搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论、工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响者，一次罚款10—50元。经教育不改者立即给予除名处理。

14、违反各级制定的安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度，一次罚款10—30元。

15、旷工1天者罚款50元，旷工三天将给予除名，（包括不请假离岗）。

16、由于工作责任心不强造成经济损失，除照价赔偿外，并处以罚款50­—100元。

17、接受学生小费或物品，拿工作原则做交易者，一次罚款50元，三次以上予以除名。

18、因工作失职造成停电、停水、停气等重大影响者，一次罚款50—200元。

19、盗窃或私拿公私财物者，将给予开除处理。同时报请公安等司法部门追究其刑事责任。

20、侮辱、诽谤、殴打、威胁同事或上级者，将给予开除处理。情节严重者，将报请公安司法部门追究其刑事责任。

21、严禁辱骂学生，不得和学生发生吵架、打架等。一旦跟学生打架，无论何种原因，立即给予除名。

22、不服从上级指挥，拒绝上级指派的工作，一次扣发10—20元，经教育不改三次以上者，将给予除名处理。

23、贪污、挪用公款者，立即给予开除并扣发当月工资，并报请公安等司法部门依法追究其刑事责任。

24、擅自对外界发表有关中心的诬蔑性言论或书写匿名诬告信者，立即给予开除处理。

三、其它新出现的情况由中心领导酌情决定奖惩尺度。